La rivoluzione IoT per lo Smart Retail

L'Internet delle cose (IoT) è una rete di oggetti fisici o "prodotti" dotate di elettronica, software, sensori e connettività che consentono di raccogliere e scambiare dati.

Il concetto di IoT esiste da anni, ma solo di recente ha iniziato a evolversi in una realtà commerciale. Negli ultimi tempi abbiamo assistito a importanti sviluppi tecnologici, come lo sviluppo di applicazioni mobile, la diffusione di dispositivi indossabili e l'aumento di popolarità delle smart home.

Tutto ciò ha portato a una maggiore consapevolezza su come utilizzare Internet per migliorare la nostra vita.

Di fatto si tratta di una tecnologia che consente ai dispositivi intelligenti raccogliere informazioni di comunicare tra loro; l’IoT può essere utilizzato in molti modi diversi, ma una delle applicazioni più interessanti è quella nei negozi al dettaglio.

Questi dispositivi uniti a una piattaforma di Business Intelligence possono notevolmente migliorare l'esperienza dell'utente all'interno di un negozio fisico.

I dispositivi IoT possono essere utilizzati per monitorare il traffico e l'affluenza dei clienti all'interno del negozio e, in questo modo, è possibile vedere quanti clienti utilizzano determinate aree del negozio e quali sono le più frequentate in quali momenti della giornata.

Con questi dati si possono creare vere e proprie heat-map per individuare quali sono i prodotti che attirano l’attenzione dei clienti.

L’Iot rende quantificabile qualcosa che prima non lo era.

Diventa anche possibile utilizzare questi dati per assicurarvi di avere abbastanza personale in servizio in qualsiasi momento o per riallocare le risorse se non sono necessarie in determinate aree del negozio in certi momenti della giornata.

Un altro modo in cui l'IoT può essere utile ai rivenditori è personalizzare l’esperienza d’acquisto in negozio dei clienti in base alle preferenze registrate attraverso il sito web e durante lai scelta di un prodotto dal catalogo. Ciò consentirà di  creare un’acquisto taylor made basato su ciò che ha già visto o acquistato prima di visitare il negozio fisico.

L’incremento delle vendite legato a questa tecnologia sta stimolando sempre più l'interesse dei consumatori. Secondo Gartner Research, entro il 2023 ci saranno oltre 30 miliardi di dispositivi connessi, con un aumento del 50% rispetto al 2015. Questa crescita continuerà fino a superare i 50 miliardi di dispositivi connessi entro il 2025.